トラブル多発 コインパーキングの落とし穴 数千円で済むはずが数万円の請求…

 

「24時間最大○○円」などと書かれたコインパーキングの料金表示をめぐり、トラブルが多発している。目立つのは24時間経過後は通常料金になるのにその表示がなかったり、不明瞭だったりして、高額の支払いを求められるケースだ。中には、数千円と予想していたのに数万円を請求された-といった苦情も。トラブルを避けるため、どんな点に注意すればいいのか。(社会部 三宅陽子)

■高額請求の“からくり”

「最大24時間2000円」。そう表示されたコインパーキングを見つけ、車をとめることにした。最大料金は繰り返し適用されると思い、3日間利用したら、請求されたのは想定していた金額(6000円)を大幅に上回る数万円。「24時間経過後は通常料金が加算される」との表示はなく、困惑している…。

全国の消費生活センターには最近、こうしたコインパーキングの最大料金に関する苦情や相談が相次いでいる。平成28年度の相談件数は、確認できたもので151件に上った。

消費者庁によると、多いのは「24時間最大○○円」などと書かれた表示に関する相談だ。コインパーキングの中には、最大料金の適用が「1度限りなのか」「24時間以降も繰り返されるのか」を表示していないケースもあり、消費者が知らないまま長期間利用して高額請求を受けるトラブルが目立つ。

最大料金の適用が1度限りの場合、一般的に24時間経過後は通常料金での加算が始まることになる。

例えば、「24時間最大3500円」「8~22時は30分ごとに500円/22~8時は60分ごとに200円」とだけ書かれた看板があるとしよう。最大料金は繰り返し適用されるものと考えた利用者が、月曜の午前8時に入庫し、水曜の午前8時に出庫したとすると、「計48時間だから7000円」と思っていた支払いは、1万9500円になる計算だ。

24時間以降の加算額が大きければ、支払額はさらに膨らむことになる。

■最大料金表示は大文字なのに注意書きは小文字…

最大料金の適用条件が書かれていても、小さな文字だったり、看板の隅に書かれていたりするなど分かりにくい表示も少なくない。表示を見落とすと、やはり高額請求の憂き目にあうことになる。

消費生活センターに寄せられた実際の相談では、「1日最大500円」と大きく表示され、「最大料金は当日限り」と小さく書かれた注意書きを見落とした消費者が5日利用したところ、想定額(2500円)を大幅に超える2万円以上を請求された。

別の消費者は「最大料金は24時間まで」とする小文字の利用規約に気づかず、「1日最大料金 平日3700円・日祝1800円」のコインパーキングを3日利用。1万円程度で済むと思っていたのに、4万6100円を請求されたという。

年末年始やイベント開催時などは最大料金の適用を行わないなど特別料金を設定しているコインパーキングもあるとされる。ただ、貼り紙などで小さく表示しているだけといったケースもあるといい、気が抜けない。

■「24時」を24時間と勘違い

一方、間違いやすい表示もある。

例えば、「当日最大料金○○円」の表示とともに、当日を「入庫から24時まで」と明記してある看板だ。日付の変わる午前零時からは通常料金となるが、利用者の中には「24時まで」を「入庫から24時間以内」と勘違いし、トラブルになるケースもみられる。

また「デイタイム最大料金」「ナイトタイム最大料金」などと大きく表示されている看板の場合、最大料金が設定されていない曜日や時間帯があることがあり、それを利用者が見落とすケースもあるという。

消費者庁は「コインパーキング利用に当たっては表示をよく読むことが何より重要」と強調。「分かりにくい場合は業者に問い合わせるほか、最大料金については『繰り返し適用されるのか』『1度限りなのか』などを確認してから利用することを心がけてもらいたい」と注意を呼びかけている。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180122-00000502-san-soci

 

 

 

まゆプン

こんなん詐欺じゃん

らんプン

誤解させて儲ける手口

それは詐欺では?

仮面

いやいや、よく読めよという話。

本来は隣の料金で加算されるところを24時間は一定額で留めるという記述。

以降のことなんて書く必要がない

こし

姑息・・・

メットくん

後から車がどんどん来る状況で、悠長に読んでなんかいられない。それを見越しての料金設定だと思う

こし

ボッタクリバーと同じ

ピンク

あんなとこに二日間も停めたらいくらかかるか。言い値だし、あとでよく見たらそんな設定かい!なんてよくある話。怖くてそんなことできない

らんプン

都合の良い部分だけ大書きして
実際の料金体系等は小さく見辛く・・・

わざと引っかけようとしているとしか
思えない!

しん

あとで揉める面倒を考えたら
割に合わない気もしますけど
クレーム上等の運営会社が多いんですかね?

まゆ八重歯

近所のコインパーキングもしょっちゅう料金が変わるんだよなぁ。
前は強気の料金設定をしていたのが、数十メートル先に24時間1500円の
コインパーキングが出来たら、数日後に24時間1000円の料金設定を始めた。
1年近く後に競合のコインパーキングにアパートが建つことになり、閉鎖
された途端に、24時間設定は廃止され、30分200円が20分300円になった。

らん

この手の記事をよく見かけるが、こうなってしまうから気をつけてね。という注意喚起よりも利用者が最大料金を超えて想定外の支払いが生じた場合の対処方をもう少し掘り下げて書いて欲しいと思います。

カグヤ

あ!安い!で良く読まずに飛びつくからそうなる
24時間過ぎたらどうなるの?って普通に疑問に思うんだけど

目隠し

一晩停めただけでも、
予想よりも大きな額になった経験が何度かあります。

大手パーキングを中心に、
分かりにくい料金表示、制度を改革して欲しいですね。

かん普通

看板にちゃんと書かれていない場合は車を駐車する前に
緊急連絡先のコールセンターに電話をして
どういう料金体制なのか確認しましょう。
多分コールセンターでも答えられないと思いますが、
そういう問い合わせが激増してコールセンターのコストがかさむようになれば
業者もちゃんとした表記をするようになるものと思います。

仮面

私はゲートを超える前に必ず車を止めて表記を確認する癖をつけています。
騙されると悔しいですしね。

こし

駐禁切られること思ったら

やっぱりコインパーキング
入れる方が安心やしな。。。

モヒカン

それで数万の出費覚悟するくらいなら最初から電車かタクシーで行った方が万倍マシだろ

 

 

まゆ八重歯

公共交通機関+タクシーですが、自家用車持つより安上がりで事件事故に遭うリスクも小さいですよ

こし

駐禁の方が安かった。泣

らん

駐車したい側としてはどこかあればいいという気持ちで探すことがあるから、あまりちゃんと読まないでとめてしまう気がする。駐車場経営はとめてくれるだけで儲けはあるはずだから、せめてこちらにわかりやすくすることはしてほしい。

ピエロ

まあ、盆と正月と連休は、特別料金っていうのは、よくある話。
それよりも、駐車券紛失時の数万円とかの請求って記載の方が恐ろしい。

ちび

誇大広告 景品表示法違反とかじゃないの?

摘発できないの?

まゆプン

自分も24時間は繰り返されるから、24時間最大1500円なら、2日間で3000円だと思ってた。24時間以上留めたことないから知らなかったけど。普通に考えたら、繰り返されると思うし、24時間以内に出庫して、またすぐ入れたら、2日間で3000円になるわけでしょ?それを連続して留めたら通常料金って、普通に考えたら詐欺でしょ。

ピエロ

まぁ悪質なのは増えてるよね
駐禁の取り締まりが厳しいところは
特にね警察も天下ってるのかね業者に

ピンク

しっかり読まないと。
周辺満車でそこだけ空いてるとか怪しいよね(笑)

モヒカン

俺も、表示と違って変だと思ってたことある。

鳥仮面

儲けるための姑息な手段ですよね。
これと似たような商法で、
水道トラブルでの水漏れ出張修理も、
修理料金が一定でなく、緊急の弱みに付け込んで
5000円くらいの修理代金を15000円請求するのと
同じ手口だな…。

らん

これは法律で決めなきゃダメよ。
上限設定がある場合と、そうでない場合の表記の仕方を統一しないと。

しん

料金の表示が不十分とか不適切と思ったら、消費者センターとかに通報したほうがいいよ。

カグヤ

最大料金

この文言はトラブルの原因。故意にミスリードさせるのは詐欺の手法だよね

仮面

書き方が汚いのはあるけど、そもそもちゃんと読まない利用者も悪いよなコレ。

契約書と同じやぞ

まゆ泣

↑↑
これ言われたら返せないよね

メットくん

これわかるなぁ
入庫してしまってからでは遅いんだよね
駐車してから看板を細かく見ないとわからないレベル
後ろに車が控えていて速やかに駐車場に停めなければならない状況とか、駐車場とか選べないケースだと細かい文字には気がつきにくい

https://blogs.yahoo.co.jp

 

 

まゆ泣

私もある。
金額が予想の3倍以上でびっくりして、看板見て連絡先探してクレーム言ったけど、誤解するような表示はしていませんって言われて一方的に電話切られた。
やっぱり他の人も同じように解釈してるってことは、誤解するような表示ってことだよね?

メットくん

以前学生の頃、浜松駅の祭りに行ったが、
祭事は打ちきり無とか言う小さい小さい張り紙が貼られていて
(当然会計時に気付いて、入庫時には気付かず)打ち切りが無く、
700円だと思っていたのに7,000円近くとられた記憶があります。

ボッタくりってこんなに身近にもあるんだと学びました。

ネコめがね(笑)

予想より高額の支払い経験有ります。
それ以来、慎重になりましたが‥
分かりやすい表記義務をお願いします!

こし

これは、知らなかった要注意だな